Обмен и возврат
ОБМЕН И ВОЗВРАТ
1. В соответствии со ст. 26.1. Закона «О защите прав потребителей» "Дистанционный способ продажи товара" потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства.
3. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее десяти дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
4. В соответствии с постановлением Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 (ред. от 17.05.2024) мебельные гарнитуры и собранная корпусная мебель надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.
5. Заявления на возврат товара ненадлежащего качества (полностью, или в части), или замена товара на другой, рассматриваются в течение 10 дней с даты получения заявления, а в случае проведения экспертизы товара не более чем 21 день. При этом, товар должен быть передан для проверки качества в день подачи заявления.
6. В случае удовлетворения заявления на возврат товара (полностью, или в части) возврат денежных средств осуществляется только после фактического возврата товара продавцу.
7. Возврат денежных средств производится путем перечисления денежных средств на расчетный счет покупателя указанного в заявлении либо наличным путем по приходному кассовому ордеру. В заявлении покупатель должен указать номер расчетного счета, который открыт на его имя, указание номеров расчетных счетов иных лиц не допускается.
8. Информируем Вас о том, что в случае неправильного указания банковских реквизитов, возможна задержка перечисления денежных средств за товар.
9. В случае ошибки допущенной покупателем в указании банковских реквизитах, продавец не несет ответственность за задержку перечисления денежных средств.
ГАРАНТИЙНЫЕ УСЛОВИЯ
1. Гарантийный срок на корпусную мебель составляет 18 месяцев и исчисляется с момента его передачи Покупателю. Действие гарантийного срока обусловлено соблюдением Покупателем «Правил эксплуатации мебели», при выполнении Покупателем требований надлежащего транспортирования, хранения, сборки, установки, эксплуатации товара.
ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ
1. Продавец не несет ответственность за изменения по инициативе Покупателя стандартных размеров, конструкций мебели, а также за самостоятельно проведенный ремонт товара.
10. Изготовитель имеет право внести технологические изменения конструкции мебели, не отраженные в схемах сборки в случае необходимости улучшения эргономики товара.
11. При самостоятельной сборке мебели покупатель обязуется в момент доставки осмотреть мебель путём вскрытия упаковок. После передачи мебели претензии по некомплектности мебели и/или мебели с дефектами в виде царапин, сколов, потертостей и т.д. не принимаются. Если Покупатель принял мебель без проведения данной проверки, то он лишается права требования к Продавцу по внешним недостаткам мебели внутри упаковок. Также при самостоятельной сборке мебели Покупателю нельзя выбрасывать упаковки (коробки) до завершения сборки мебели. В случае отсутствия упаковок (коробок) до завершения сборки Продавец вправе отказать Покупателю в рассмотрении претензий по недостаткам мебели внутри упаковок (коробок). Любые претензии при самостоятельной сборке мебели (пересорт деталей, недовложение фурнитуры и т.д.) Покупатель вправе предъявить в срок не более 14 (четырнадцати) дней с момента получения мебели.
12. Гарантия не распространяется на возникшие в процессе эксплуатации механические повреждения мебели, т.е. недостатки, возникшие в результате воздействия стороннего предмета или нагрузки, превышающие пределы, установленные инструкциями по эксплуатации мебели для данной модели мебели.
13. В случае выявления Покупателем недостатков Товара в течение гарантийного срока, Продавец обязуется устранить указанные недостатки в течение 45 (сорока пяти) дней с момента принятия Гарантийным отделом Рекламации по соответствующей претензии Покупателя
14. Документом, который является подтверждением открытия рекламации, является письменное заявление покупателя и дата передачи товара продавцу.
15. Открытие Продавцом рекламации при согласии Покупателя означает достижение соглашения с Покупателем об устранении продавцом недостатков по рекламации. В период устранения недостатков по рекламации, Покупатель не вправе заявлять требование о полном возврате Товара, за исключением случая нарушения продавцом сроков устранения недостатков Товара. Покупатель подтверждает вышеуказанные условия.
16. За нарушение Продавцом сроков устранения недостатков Товара, Продавец выплачивает Покупателю неустойку в размере 1 (один) % от стоимости Товара за каждый день просрочки начиная от даты открытия новой последующей рекламации. Неустойка подлежит выплате Покупателю только после предъявления Продавцу соответствующего письменного требования. Оплата неустойки не освобождает Продавца от выполнения им своих обязательств.
17. Регулировка мебельных петель, ручек, доводчиков, выдвижных и раздвижных систем не относится к гарантийному обслуживанию.
18. Гарантия не распространяется на естественным образом изношенные детали и расходные материалы, входящие в комплектацию товара, такие как лампочки, мебельные петли, выдвижные и раздвижные механизмы, а также другие подобные материалы и детали. Данные детали и материалы Покупатель приобретает самостоятельно.
19. В случае отсутствия связи по вине покупателя в течение месяца после обращения по заказу, рекламация автоматически считается закрытой.
20. В случае письменного обращения покупателя по качеству товара, претензия рассматривается продавцом в установленный законом срок, а ответ направляется покупателю на заявленную электронную почту или на почтовый адрес покупателя.
21. В случае отправки письменного ответа на почтовый адрес покупателя и получения уведомления о вручении данного письма покупателю и неполучения от покупателя согласия или несогласия с ответом в течение 7 дней с момента получения, все заявленные покупателем претензии считаются урегулированными.
1. В соответствии со ст. 26.1. Закона «О защите прав потребителей» "Дистанционный способ продажи товара" потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства.
3. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее десяти дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
4. В соответствии с постановлением Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 (ред. от 17.05.2024) мебельные гарнитуры и собранная корпусная мебель надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.
5. Заявления на возврат товара ненадлежащего качества (полностью, или в части), или замена товара на другой, рассматриваются в течение 10 дней с даты получения заявления, а в случае проведения экспертизы товара не более чем 21 день. При этом, товар должен быть передан для проверки качества в день подачи заявления.
6. В случае удовлетворения заявления на возврат товара (полностью, или в части) возврат денежных средств осуществляется только после фактического возврата товара продавцу.
7. Возврат денежных средств производится путем перечисления денежных средств на расчетный счет покупателя указанного в заявлении либо наличным путем по приходному кассовому ордеру. В заявлении покупатель должен указать номер расчетного счета, который открыт на его имя, указание номеров расчетных счетов иных лиц не допускается.
8. Информируем Вас о том, что в случае неправильного указания банковских реквизитов, возможна задержка перечисления денежных средств за товар.
9. В случае ошибки допущенной покупателем в указании банковских реквизитах, продавец не несет ответственность за задержку перечисления денежных средств.
ГАРАНТИЙНЫЕ УСЛОВИЯ
1. Гарантийный срок на корпусную мебель составляет 18 месяцев и исчисляется с момента его передачи Покупателю. Действие гарантийного срока обусловлено соблюдением Покупателем «Правил эксплуатации мебели», при выполнении Покупателем требований надлежащего транспортирования, хранения, сборки, установки, эксплуатации товара.
ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ
1. Продавец не несет ответственность за изменения по инициативе Покупателя стандартных размеров, конструкций мебели, а также за самостоятельно проведенный ремонт товара.
10. Изготовитель имеет право внести технологические изменения конструкции мебели, не отраженные в схемах сборки в случае необходимости улучшения эргономики товара.
11. При самостоятельной сборке мебели покупатель обязуется в момент доставки осмотреть мебель путём вскрытия упаковок. После передачи мебели претензии по некомплектности мебели и/или мебели с дефектами в виде царапин, сколов, потертостей и т.д. не принимаются. Если Покупатель принял мебель без проведения данной проверки, то он лишается права требования к Продавцу по внешним недостаткам мебели внутри упаковок. Также при самостоятельной сборке мебели Покупателю нельзя выбрасывать упаковки (коробки) до завершения сборки мебели. В случае отсутствия упаковок (коробок) до завершения сборки Продавец вправе отказать Покупателю в рассмотрении претензий по недостаткам мебели внутри упаковок (коробок). Любые претензии при самостоятельной сборке мебели (пересорт деталей, недовложение фурнитуры и т.д.) Покупатель вправе предъявить в срок не более 14 (четырнадцати) дней с момента получения мебели.
12. Гарантия не распространяется на возникшие в процессе эксплуатации механические повреждения мебели, т.е. недостатки, возникшие в результате воздействия стороннего предмета или нагрузки, превышающие пределы, установленные инструкциями по эксплуатации мебели для данной модели мебели.
13. В случае выявления Покупателем недостатков Товара в течение гарантийного срока, Продавец обязуется устранить указанные недостатки в течение 45 (сорока пяти) дней с момента принятия Гарантийным отделом Рекламации по соответствующей претензии Покупателя
14. Документом, который является подтверждением открытия рекламации, является письменное заявление покупателя и дата передачи товара продавцу.
15. Открытие Продавцом рекламации при согласии Покупателя означает достижение соглашения с Покупателем об устранении продавцом недостатков по рекламации. В период устранения недостатков по рекламации, Покупатель не вправе заявлять требование о полном возврате Товара, за исключением случая нарушения продавцом сроков устранения недостатков Товара. Покупатель подтверждает вышеуказанные условия.
16. За нарушение Продавцом сроков устранения недостатков Товара, Продавец выплачивает Покупателю неустойку в размере 1 (один) % от стоимости Товара за каждый день просрочки начиная от даты открытия новой последующей рекламации. Неустойка подлежит выплате Покупателю только после предъявления Продавцу соответствующего письменного требования. Оплата неустойки не освобождает Продавца от выполнения им своих обязательств.
17. Регулировка мебельных петель, ручек, доводчиков, выдвижных и раздвижных систем не относится к гарантийному обслуживанию.
18. Гарантия не распространяется на естественным образом изношенные детали и расходные материалы, входящие в комплектацию товара, такие как лампочки, мебельные петли, выдвижные и раздвижные механизмы, а также другие подобные материалы и детали. Данные детали и материалы Покупатель приобретает самостоятельно.
19. В случае отсутствия связи по вине покупателя в течение месяца после обращения по заказу, рекламация автоматически считается закрытой.
20. В случае письменного обращения покупателя по качеству товара, претензия рассматривается продавцом в установленный законом срок, а ответ направляется покупателю на заявленную электронную почту или на почтовый адрес покупателя.
21. В случае отправки письменного ответа на почтовый адрес покупателя и получения уведомления о вручении данного письма покупателю и неполучения от покупателя согласия или несогласия с ответом в течение 7 дней с момента получения, все заявленные покупателем претензии считаются урегулированными.
